轉載自 Digitimes: https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&cat2=13&id=0000597728_TP66C5963GMNOA7JYY6YP 台汽電集團推動知識管理 作業流程改善提升運轉可靠度轉載自 Digitimes 網路報 https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&id=0000547680_n907d4ap779e5s1z04mcd 撰文 | 叡揚資訊 雲端事業處 亞力通訊使用知識管理系統 保存傳承公司智慧結晶資料來源 | 叡揚資訊 創新生產力顧問師 方小欣(已獲品質月刊 Vol.53 No.9 同意轉載) 企業遇到重大問題時,將其解決的方法、 過程及結果知識化,有許多好處。透過可自行定義欄位及視覺化流程的平台(圖1)、 累積解決客訴案件的經歷,長遠來看,我們淬 鍊出解決問題的專家,於解決問題的手法或解 決問題的分析能力,提升各個環節專業領域的 技術能力。
我們找到許多問題的真因、可以回饋到失效 模式分析 (Failure mode and effects analysis, FMEA) 作為產品開發時參考的案件。我們累 積了大量的各種數據,可以做為日後比對或分 析。不同廠區,不同製程,不同產品,透過合 宜的權限控管,可以適度地開放分享與學習。 在企業內部平台中討論互動、遠比在開放平台如 LINE 或 Facebook 上溝通、多了安全感, 對於有疑慮的地方,深層的內隱知識,更可 以盡情溝通發揮。在一問一答中抽絲剝繭, 知識化過程一步一腳印脈絡清晰,找到答案 更找到方法。 撰文 | 翔威國際股份有限公司 總經理 游俊樺 博士 前中國大陸領導人鄧小平曾說:「靠空講不能實現現代化,必須有知識,有人才。沒有知識,沒有人才,怎麼上得去?」,可見人才與知識是企業競爭力的核心價值,而邁入以知識為競爭基礎的時代,知識和知識管理的重要性不可言喻,故推行知識管理更是勢不容緩的事情!
上海三菱電梯是中國電梯行業中首家跨入中國 500 強的企業,在國內市場始終保持領先地位,但隨著企業發展和事業體壯大,上海三菱電梯亦發生資料庫愈發龐大,資料散落存放的狀況,無法快速地將成功經驗傳承複製,即使發生相同問題也無法立即分享解決方案,檔案分散各處無法有效互動與連結,且重要知識與技術資產留存有限。 在種種挑戰下,上海三菱電梯導入睿又揚信息科技 Vitals ESP 知識管理系統,依公司組織、任務、職能等應用與需求進行多維度關連,使各種類型、來源、檔案的內容都能被有序管理,並按客戶要求建立各式專業庫,讓整體營運效率和創新能力更上一層樓! |
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