中油導入 KM 報導專區

中油導入知識管理系統　解決知識斷層帶動師徒經驗傳承

知識創新，引領變革 巨量資料 帶來無限可能

中油透過 KM 強化新舊世代溝通傳承，已成立逾一甲子的台灣中油，員工平均年齡在50 歲以上，面對經驗斷層的困境，台灣中油以知識管理帶動師徒制的經驗傳承並開創創新應用。中油張琳雅管理師以「知識價值取決於使用者」道出，其實每個人都在生活中都無形落實知識管理的概念，如在部落格上分享個人經驗、從網路上收集各種資訊，小到私人筆記，都是知識管理的一部分。

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世界先進與台灣中油善用知識管理成就轉型典範

​台灣中油廖明利站長回憶起 2016 年梅姬颱風，造成 12 人死亡、26 人失蹤，也摧毀了中油蘇澳站，正是此事件讓中油積極建立天然災害緊急管理知識庫，從預防演練、災害準備、重建案例、恢復營運四面向著手蒐集資料與擬定規範。
此外，不同的災害事件也有不同的應變措施，需依賴全台各地加油站共同分享案例，持續回饋重建加油站的經驗，至今已大幅縮短重建加油站時間，從四個月縮短到兩個半月，足見知識分享與傳承的重要性。

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叡揚資訊攜手世界先進及台灣中油
​11/16 分享品質致勝永續之道

台灣中油企研處企劃控制師曾國安，在中油世代交替的時刻，亦秉持匠心初衷，在培養後進同仁的策略上，前期以師徒制方式結合叡揚 Vitals ESP 知識管理企業雲，將關鍵技術、工程手法等一一集中到系統管理，當知識文件日積月累成效顯著後，透過線上社群交流以及內部知識管理競賽等方式，提升同仁分享意願成為學習型組織最佳典範。

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C/P值破表 叡揚Vitals/KM奇幻之旅

而中油更是面對近十年可能有近萬名資深員工退休的經驗傳承問題，中油曾國安管理師不諱言，內部面臨嚴重斷層問題，而中油各事業部最珍貴的資產就是第一線的實戰經驗，「老師傅知道怎麼做怎麼應變，但這些書上都沒寫，故叡揚 Vitals/KM 如同傳承線，把我們這些新世代跟老師傅綁在一起，透過年度競賽及各部門的推廣運用，把無比珍貴的經驗留在知識管理系統裡。」

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金牌獎
鑽井知識雲，讓分佈全球的探勘團隊都能取得知識
油井探勘的準確性需仰賴許多 Datebase、知識、書籍，以前人員輪調動輒就是把一兩相資料寄到國外，重的要命又很難整理。用「與其叫牛喝水，不如讓他口渴」的原理設計，請即將外派的同仁參與知識整理，新手反而樂用 KM，不但減少往往反反的詢問頻率，透過 KM 上的提問討論，經驗交流變得好容易。

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