不想出錯，遇到複雜個案需要求救時...

找半天就是
找不到資料

找不到文件又不知道問誰

好不容易找到又找錯版本

出錯時，發生要客戶回分行補文件...

受理同仁不熟悉
客戶等得不耐煩

不同人受理
​結果都不同

導致客戶埋怨
滿意度低

沒有做 KM 的金融機構
總行很難保證各分行的金融知識素質一致！
快來聽聽已成功導入 KM 的知名銀行案例

資訊爆炸時代，如何運用數位工具
在成千上萬的法規、知識、內部 SOP⋯中快速找到有用的資料？
又要如何讓遍佈全球各地的分行統一提升工作效率與服務能量？
必須做好經驗傳承、知識管理
才能有效提升競爭力，讓企業服務能量再進化！
本集帶您一窺金融業行之有年的知識管理應用

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