啟動任何工作或新作業前先想通並準備工具或系統作為數位工作桌
「Knowledge Is a Strategic Asset 」 這句話是長久以來普遍的認知，公司與各級領導人也都在思索如何有效的落實知識管理這個「抽象」又「困難」的工作。說它抽象，因為光是想描述「何謂知識」，就會如同想要去解釋「何謂經濟」一樣，10 個學者會有 11 種不同的理論模型，很難講清楚。說它困難，因為知識在人的腦袋裏，所以如何「拿出來管理」就成了議題，對於腦袋中的東西不容易具體化，人們總是不乏理由。被譽為20 世紀最偉大的管理大師 Peter Drucker 講過：「知識工作者的產出如果沒有被再利用，就是沒有貢獻」。記得大約 20 年前在公司推動經驗傳承時，我借用這句話來向主管傳達想法，當時叡揚較多的客戶群是銀行、醫院、政府或製造業中的動腦族群等，主要工作之一就是了解客戶的作業，經由我們設計的軟體來呈現客戶的就有人不表認同，理由是：若已將工作心得整理出來，但他人卻不知如何使用，怎能直接把問題歸咎分享者呢？後來又經過了 20 年，對 Peter Drucker 這句精簡扼要的話體會也更深，知識經濟下的核心成員是「知識工作者」(Knowledge worker)，他們工作活動的形成是自發性的(self driven)，不是由外部生產線或是賣場客戶來驅動的，而 Knowledge worker 最核心的工作場域是他們的腦袋，因此不太受制於實體場地與時間，但他們通常需要跟他人互動合作，才能成就一個任務，只是這個互動與溝通的地點多半已進入數位空間了。Peter Drucker 能在 60 年前講出這樣的話，不愧是大師。 撰文 | 叡揚資訊 行銷總處 如果今年沒來參加那真的是扼腕又可惜！一次聽到 NCC、中油、三立、廣達四大不同產業文化問題的最前線解決方案，同時更可以從 IT、人資、管理部等負責推動部門看他們如何大顯身手讓 KM User 從抗拒到接納到喜歡？大家都想成功推動知識管理，但是到底如何願者上鉤？如何讓組織突破困境？如何在 5% 低毛利率下創新再造引領風騷？今年錯過了「2014 Next, Now! Vitals/KM 引領新變革―客戶回娘家」沒關係，讓小編把現場精彩片段寫給你看 !
細心聆聽客戶需求，一直是叡揚 Vitals/KM研發團隊成為全台第一知識管理品牌的基石。隨著客戶產業從公部門擴散至上市櫃公司、日本 Canon 集團子公司、跨兩岸三地企業及大陸重點三甲醫院等等，叡揚資訊於 2014年推出重量級新功能新應用，協助企業內部推動知識管理更給力。 撰文 | 叡揚資訊 執行長 陳世安 傳統做法的產品是做到開發團隊認為完美才上市，然而客戶的抱怨卻仍不斷；漸漸演變成當今不再是根據製造、設計團隊、老闆的意見或關鍵績效指標為主，而是透過客戶回饋來改進產品與服務。誰能在最短時間內開發出符合客戶需求、讓客戶驚豔的產品，誰就能贏得客戶、佔有市場。這樣靈活的「敏捷法」，起源於軟體開發方法，後來更廣泛運用到各產業。
「敏捷法」的核心概念其實是由一群被充分授權的團隊成員自己做規劃、自動自發地搶事情來做，充分將人的時間、精力、金錢集中在對組織及客戶最有價值的部分，並以風險最小及自我組織的方式完成令客戶為之一亮的成果，達成組織目標。這種快節奏的工作步調，極易激發成員工作意圖、帶來合作形式的改變、並啟發新價值觀和執行方法，同時也促使組織需敏銳地察知內外環境的變動，保持創新活力，快速回應市場的變遷，因應調整策略及組織，以克服並跨越內外部的挑戰，佔據市場有利的地位。 撰文 | 叡揚資訊 行銷部 彼得聖吉提出:成為「學習型組織」，對於組織而言是一種展現集體上進的態度、一種科學的方法及一種理性的執著，是組織阻絕衰退繼續持盈保泰成長不可或缺的元素，而知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。
叡揚資訊長久以來致力於開發知識管理系統(Vitals ESP)，希望協助降低組織內部學習門檻，促進智慧累積速度。但根據我們長久以來與客戶接觸的經驗，部分已導入知識管理的企業，內部推行e化知識管理系統窒礙難行，因此對知識管理系統或理論產生懷疑，認為有沒有導入系統並無差異。有鑒於此，叡揚資訊積極培養產業輔導顧問，期望給企業更完整的服務，並強化服務的深度，讓知識管理更貼近工作應用情境，在工作場域中找到學習與探索的樂趣。 撰文 | 叡揚資訊 執行長 張培鏞 3月20 日 下午參加雲門的活動，這是過去未曾有過的體驗，位於淡水的劇場是雲門遭逢大火後，在自己與各方努力下新蓋的劇場，在劇場內可以透過碩大的玻璃帷幕看到外頭蒼翠的林木，場內跟場外連成寬闊視野的美好感受。我並非有藝術氣息會主動去親近藝術的人，這次跟著太太一起欣賞「白水」公演前的排練，以往觀賞雲門舞集是美好的視覺與藝術感受，但參與了雲門這次的排練，深刻明白雲門要求完美演出的精神以及對細節的講究與付出，對雲門及林懷民老師有更深層感受與敬佩。
天下雜誌2015年9月30日 582期 第三屆卓越中堅企業系列報導
|
