 圖一＿2020/8/6 「智能圖資佈局BIM數位孿生 翻轉維運效率」台中研討會講師合照  叡揚資訊股份有限公司陳世安總經理。 陳總經理表示品質改善須從日常做起，運用知識管理手法日積月累留下各職務解決問題的成功與失敗經驗，幫助組織持續改善不貳過。舉例來說，有一PCB廠客戶-博智電子，透過盤點知識缺口後，發現管理客訴案件的方法出現斷點，因此第一步就是先將每日客訴案件都記錄在Vitals ESP知識管理系統中，再透過報表歸納這些常見客訴問題，要如何透過PDCA方式回饋到設計或研發部門，發展出獨特的「(外部)客戶報告雲」與「(內部)客訴調查雲」，依此循環持續改善，從根源解決這些客訴問題，不僅客訴量減少也提升了客戶滿意度。
轉載自Digitimes： https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&cat2=13&id=0000582047_OV8LDHW55WAR096MOQ00X  轉載自Digitimes：https://www.digitimes.com.tw/tech/dt/n/shwnws.asp?cnlid=14&id=0000581045_2M51B6JQ3SCBQ264N3ZBA  上圖＿博智電子知識管理主要推手品保處劉碧香處長  20200205知識管理標竿案例分享說明會講師群合影，左至右依序為叡揚資訊林立婷顧問、中華汽車人力培訓中心陳英昭總監、叡揚資訊陳世安總經理、SGS黃世忠資深副總裁與台灣國際造船林秋廷工程師。  營建院黃正翰博士以桃園社會住宅為例分享智能圖資實際應用 轉載自 Digitimes: https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&id=0000571918_K208CL4S2EEVBT7EED4HF  叡揚資訊創新服務處顧問林立婷。  叡揚資訊創新協同事業處經理周吳丞。 轉載自 DIGITIMES： https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=130&cat1=40&cat2=13&id=0000567730_6966YCCH4J65ARL0N7ZN3
 叡揚資訊陳世安執行長(左三)、SGS黃世忠副總裁(左四)、博智電子趙雅欣經理(右二)、博智電子孫德宏副理(右一)與講師共同合影  圖一＿2019/7/25解密品質致勝術新竹場研討會講師群合影  叡揚資訊攜手新美資訊與金翱國際 於曼谷舉辦 Vitals ESP 研討會  叡揚資訊創新服務處經理周吳丞。
撰文│亞碩國際管理顧問公司 李傳政 總經理  我是企業高階主管，但我每天的工作似乎專門在「解決」各種問題，生產線出了突發狀況、某個客戶提出嚴重抱怨，甚至印表機動不了，或電話線路有問題，也通通來找我。我該如何有效解決這些多如牛毛的問題，並提高部屬解決問題的能力?一般人在職場碰到問題時，態度和處理方法會出現錯誤，可能跟我們的教育方式有關。
撰文 | 叡揚資訊 雲端事業處行銷專員 張婉君 「如何在職場上如同球場一樣達到協同補位？」叡揚資訊知識生產力國際事業處胡瑞柔副總以透過企業社群的分享、討論讓對的知識在對的時候被累積、利用分享再精進，甚至讓既有知識、經驗被賦予新的時代意義與價值，這就是Vitals/KM 升級為Vitals ESP 的精神理念！
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