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撰文│亞碩國際管理顧問公司 李傳政 總經理 
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我是企業高階主管，但我每天的工作似乎專門在「解決」各種問題，生產線出了突發狀況、某個客戶提出嚴重抱怨，甚至印表機動不了，或電話線路有問題，也通通來找我。我該如何有效解決這些多如牛毛的問題，並提高部屬解決問題的能力?一般人在職場碰到問題時，態度和處理方法會出現錯誤，可能跟我們的教育方式有關。 
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AI 普及化，各產業無不找尋最佳辦公應用，穩坐智慧辦公領域的叡揚資訊於 2019 年 1 月 24日舉辦 Vitals ESP 使用者大會，特邀高雄師範大學人力與知識管理研究所謝秉蓉教授，分享知識管理未來趨勢與企業評量知識管理成效的方法，此外，也首度於台北公開發表 Vitals ESP 智能版新功能，激發上百位舊雨新知熱烈討論，掀起一股 AI 辦公熱潮。

謝教授表示過去知識管理是用以解決問題為主，於 2010 年後企業開始結合組織策略，一一落實在人才、科技、文化、流程等面向，而 2014 年後，隨著新興科技變遷，開拓知識管理領域另一視野，利用智慧機械及大數據分析，挖掘更多未知資訊來幫助判斷與決策，將大大提升競爭優勢。
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高雄師範大學謝秉蓉教授於 Vitals ESP 使用者大會分享KM趨勢與評量方法
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撰文 | 叡揚資訊 雲端事業處行銷專員 張婉君
「如何在職場上如同球場一樣達到協同補位？」叡揚資訊知識生產力國際事業處胡瑞柔副總以透過企業社群的分享、討論讓對的知識在對的時候被累積、利用分享再精進，甚至讓既有知識、經驗被賦予新的時代意義與價值，這就是Vitals/KM 升級為Vitals ESP 的精神理念！
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身處轉型智造的摸索期，在技術、管理、流程都將遇到新的問題，需依賴數位科技協助組織快速修正回饋，以提升品質力與生產力。

​有鑑於此，叡揚資訊於 2018 年 7 月 18 日假台中福華大飯店舉辦「品質，成就轉型典範」研討會，特邀世界先進積體電路公司楊豐豪知識長與台灣中油股份有限公司油品行銷事業部東區營業處廖明利站長，分享如何將資深同仁經驗法則轉化為能具體且有效的知識，透過傳承提升品質與效率，現場互動熱烈學習情緒激昂。
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​（左起）世界先進楊豐豪知識長、台灣中油廖明利站長、叡揚資訊王瑞斌處長與方小欣顧問共同合影