某 IC 導線架供應商為達成 IDM 廠商技術與品質合作標準，人資處認為應強化內部整體能量，因此接受工業局顧問輔導，進而申請國家品質獎。
為符合國家品質獎各項評量指標，因此決定導入知識管理系統，搭配工具與策略，開始積極全面推動知識管理(KM)。
IC 導線架大廠 人資處長觀察到
「人」是創造知識資產的核心關鍵
想要企業全面升級
必須要有「文化的建立」結合「系統工具」
將知識管理及人才培育融入日常作業
以達到技術創新與品質卓越
Vitals ESP 知識管理系統 從六大面向
協助企業全面提升員工職能力
遵循 PDCA 循環法則
將日常產出的知識資產 保存、擴散、永續
解密導線架大廠
成功推動知識管理 五大關鍵
制定部門主管 KPI
設定各部門主管 1 年產出 4 份知識文件的 KPI，並分門別類存放至系統中，由上至下建立作業程序，期望藉此留存寶貴的數位資產。
KM 結合數位學習平台
結合數位學習平台，安排年度課程，以連結方式進行影音教學以及隨堂測驗，將學習狀況與成果回饋至平台中，做為年度績效參考。
建構職能知識地圖
利用 Vitals ESP 盤點職能發展，畫出該職位相應的知識地圖，並透過多維度分類機制，將同一份文件以作業流程與職務類別進行分類。
P.Map 新人訓練標準化
以 Vitals P.Map 作業程序學習地圖模組，以圖像化方式呈現複雜的業務流程，連結原有的 OJT 系統，將教學標準化，不因輔導員不同而有所差異。
舉辦內部知識分享會
打破組織藩籬，全公司定期舉辦分享會，建立組織能彼此互相交流、學習的契機與管道，帶動跨部門協作，補足知識缺口達成有效的知識串聯。
人資處長表示
「用對的方法」與「找好的系統」
是知識管理成功的關鍵
透過制度與工具相輔相乘
才能有效打造學習型組織
站穩腳跟 永續創新能量
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