面對複雜客訴時​

是否希望不再重蹈覆轍？

常見問題

相關知識/個案資訊
的搜查效率不佳
遭遇、解決問題的循環中
經驗無法有效交流與傳承
Vitals ESP 展現 4 大特點
多維度查詢
查詢時可同步利用全文檢索、知識類型、分類、標籤等多種面向交叉進行，快速查詢過往案例
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主題分類與關聯
建置多層次分類與應對資源，
​強化客訴處理的系統化與效率
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維護、交接容易
個案客訴資料完全集中、
線上即時維護管理，
​不怕客服換班交接資料漏失
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知識傳承
對案件內容與狀況留言討論；
​並建立客訴知識庫，組織或相關人員可查詢或貢獻相關客訴知識
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導入成果比較
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