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叡揚資訊創新生產力事業群顧問師林立婷表示，利用Vitals ESP功能堆疊，可從點、線擴展到面，並善用AI從被動找資料變成主動的推薦資料，大幅提升知識分享效率。

眾所皆知，「接班人」是企業維持穩健營運的要素，遂讓「二代接班」成為現今熱門話題。但事實上除了經營階層的接班佈局外，現場操作人員的接班傳承也十分重要，只因它是確保工廠永續運作的關鍵；在此前提下，愈來愈多製造業者導入知識管理系統(KM)，期望讓老師傅腦海裡的寶貴知識，有計畫、有系統地釋放出來，保留在企業。
叡揚資訊創新生產力事業群顧問師林立婷指出，經由該公司與製造業者接觸與輔導過程，發現退休潮比想像來得可怕，不時可見老師傅已屆齡卻無法退休，或資淺員工被迫以3個月短暫時間、學習老師傅累積30年的知識；甚至有些業者透露，現有的全廠員工在15年內退休完畢，一個都不剩，顯見經驗傳承的迫切性。
許多資深員工極有使命感，都想把知識留下，除了想藉由文件管理、知識管理等方式完成師徒間一對一交班，更想延伸為「工作圈」，將所有老師傅的Know-how彙集在一起，以大幅提高知識傳承效率，只可惜要讓老師傅寫文件，並不是容易的事。為此叡揚不斷精進其Vitals ESP知識管理系統的功能，讓師徒不必特意多做什麼事，日常一舉一動皆能有效落實接班人計畫。
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叡揚資訊創新服務處產品服務部經理周吳丞指出如何透過AI讓知識管理更有效率。

智慧化趨勢衝擊製造業，翻轉了全球對製造業的想像，不過無論如何翻轉，人始終是企業核心，透過智慧化的協助，人的價值若可被進一步彰顯，企業競爭力就將可進一步提升，叡揚資訊創新服務處產品服務部經理周吳丞就指出，一般製造業中，知識向來是最難被管理、傳承的一塊，這也是目前企業營運時的最大痛點，如果能經由完善的機制，讓知識可被記錄、管理甚至協助、強化，將可使其價值最大化。

周吳丞表示，近年來製造業面臨的最大挑戰並非系統效率不彰，而是技術與經驗沒有以數位化方式傳承，導致解決製造生產問題的能力高低不一，因此經濟部在智慧機械政策中，就將專業知識轉化為數位方式，留存於專家系統中，不過在新世代的製造業中，知識管理不應僅止於儲存，透過平台系統的協助，將可讓知識管理有更多元的價值。


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撰文│亞碩國際管理顧問公司 李傳政 總經理 
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我是企業高階主管，但我每天的工作似乎專門在「解決」各種問題，生產線出了突發狀況、某個客戶提出嚴重抱怨，甚至印表機動不了，或電話線路有問題，也通通來找我。我該如何有效解決這些多如牛毛的問題，並提高部屬解決問題的能力?一般人在職場碰到問題時，態度和處理方法會出現錯誤，可能跟我們的教育方式有關。