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叡揚資訊創新服務處產品服務部經理周吳丞。
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圖一＿2020/8/6 「智能圖資佈局BIM數位孿生 翻轉維運效率」台中研討會講師合照
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叡揚資訊股份有限公司陳世安總經理。
陳總經理表示品質改善須從日常做起，運用知識管理手法日積月累留下各職務解決問題的成功與失敗經驗，幫助組織持續改善不貳過。舉例來說，有一PCB廠客戶-博智電子，透過盤點知識缺口後，發現管理客訴案件的方法出現斷點，因此第一步就是先將每日客訴案件都記錄在Vitals ESP知識管理系統中，再透過報表歸納這些常見客訴問題，要如何透過PDCA方式回饋到設計或研發部門，發展出獨特的「(外部)客戶報告雲」與「(內部)客訴調查雲」，依此循環持續改善，從根源解決這些客訴問題，不僅客訴量減少也提升了客戶滿意度。
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上圖＿博智電子知識管理主要推手品保處劉碧香處長
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上圖＿中鴻鋼鐵導入 Vitals ESP 知識管理系統專案啟動會議
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20200205知識管理標竿案例分享說明會講師群合影，左至右依序為叡揚資訊林立婷顧問、中華汽車人力培訓中心陳英昭總監、叡揚資訊陳世安總經理、SGS黃世忠資深副總裁與台灣國際造船林秋廷工程師。
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營建院黃正翰博士以桃園社會住宅為例分享智能圖資實際應用