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資料來源 | 叡揚資訊 創新生產力顧問師 方小欣（已獲品質月刊 Vol.53 No.9 同意轉載）
​企業遇到重大問題時，將其解決的方法、 過程及結果知識化，有許多好處。透過可自行定義欄位及視覺化流程的平台（圖1）、 累積解決客訴案件的經歷，長遠來看，我們淬 鍊出解決問題的專家，於解決問題的手法或解 決問題的分析能力，提升各個環節專業領域的 技術能力。

我們找到許多問題的真因、可以回饋到失效 模式分析 (Failure mode and effects analysis， FMEA) 作為產品開發時參考的案件。我們累 積了大量的各種數據，可以做為日後比對或分 析。不同廠區，不同製程，不同產品，透過合 宜的權限控管，可以適度地開放分享與學習。 在企業內部平台中討論互動、遠比在開放平台​如 LINE 或 Facebook 上溝通、多了安全感， 對於有疑慮的地方，深層的內隱知識，更可 以盡情溝通發揮。在一問一答中抽絲剝繭， 知識化過程一步一腳印脈絡清晰，找到答案 更找到方法。
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撰文 | 翔威國際股份有限公司 總經理 游俊樺 博士
​翔威國際迄今也邁入了二十個年頭,在 這說長不長,說短不短的日子裡,伴 隨著 ICT 技術的蓬勃發展,我們更積極參與 其間,努力於藉資訊技術內化製造業的生產 樣貌。其中,物聯網技術與大數據分析的應 用,將使得生產製造所能達到的境界,越來 越不可限量。
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然而現在就高論工業 4.0，對多數製造業實是沉重且遙遠，未若重返品質面向，從根本的失 效預防與問題解決解起，進而探求根由，甚之 可進化為預測性及最佳化生產。製造業是產業 的基石，大數據分析應用技術的成熟，終將使 得生產製造品質的提升，推向了一個截然不同 的境界。
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前中國大陸領導人鄧小平曾說：「靠空講不能實現現代化，必須有知識，有人才。沒有知識，沒有人才，怎麼上得去？」，可見人才與知識是企業競爭力的核心價值，而邁入以知識為競爭基礎的時代，知識和知識管理的重要性不可言喻，故推行知識管理更是勢不容緩的事情！

上海三菱電梯是中國電梯行業中首家跨入中國 500 強的企業，在國內市場始終保持領先地位，但隨著企業發展和事業體壯大，上海三菱電梯亦發生資料庫愈發龐大，資料散落存放的狀況，無法快速地將成功經驗傳承複製，即使發生相同問題也無法立即分享解決方案，檔案分散各處無法有效互動與連結，且重要知識與技術資產留存有限。
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在種種挑戰下，上海三菱電梯導入睿又揚信息科技 Vitals ESP 知識管理系統，依公司組織、任務、職能等應用與需求進行多維度關連，使各種類型、來源、檔案的內容都能被有序管理，並按客戶要求建立各式專業庫，讓整體營運效率和創新能力更上一層樓！
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​台灣唯一世界級造船廠－台灣國際造船，以造船、造艦、修船和製機等多角化經營及現代化造船設備與精湛技藝在航運界夙享盛譽；其中更以創新設計技術的1,800 TEU船型榮登2014年世界名船錄封面，這也是自1998年來，台船第22艘船型獲選，讓台船躋身世界著名船廠之林。

台船 1,800 TEU 支線型貨櫃輪再度榮登世界名船錄-英國皇家造船工程師協會每年為全球船東及各領域船舶資訊愛好者精選出該年度最具代表性船舶，台船 1,800 TEU 支線型貨櫃輪因採用最新節能技術與獨樹一格的「劍艏」設計，以節能、低噪音及整體性能條件，獲選為該雜誌當年度封面。
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精浚科技股份有限公司(OME Technology Co.，Ltd.)以創新研發之線性傳動元件獲多項國家專利及通過 ISO9001、ISO13485、GMP 認證，高品質與高效率之服務極具市場競爭力，展望未來國際市場所需是高可靠度、高精密度之產品，精浚致力於公司全面品質管理，以品質為核心，研發創新為驅動，顧客服務為目標，達到產品價值化，並持續不斷的成長與進步，以優異的產品品質建立品牌口碑。
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根據Gartner調查，2014年對CIO最大的挑戰是IT與業務創新結合，提供給使用者更大的驚喜與新感受。台灣領導軟體廠商叡揚資訊將於4月22日舉辦的「進擊的IT力」研討會，傳授企業用IT提升競爭力。


「進擊的IT力」研討會將提供最完整Solution Day，如資訊安全、IT治理、知識協同、金融保險與雲端應用，強化IT力為組織核心，提升服務精準度，擴大企業競爭力及格局之最佳後盾。此外，今年特邀清大教授史欽泰、行政院雲辦主任劉龍龍、英業達首席資深顧問王瑋等重量級大師與會分享如何落實雲端。同時，勤業眾信副總經理萬幼筠、BSI協理謝君豪、博大國際智權經理黃鳳梅則會出席如何運用IT系統在資料保護、管理及智財權制度。活動網址：www.gss.com.tw/eDM/2014sd/。