老闆攤開報表
發現總是將成本浪費在一樣的地方！

明明都有做好客訴處理、異常管理，
但是總是無法降低重複犯錯的成本，
問題究竟在哪裡？

因為「解決問題的能力」並沒有真正的提升

方小欣顧問的【管理者的致勝欣法】有聲書
用故事案例來與您分享
『客訴處理問題解決能力提升密技』