透過 Vitals ESP 資訊交流作為翻轉核心靜宜大學數位轉型邁向教學卓越

4/5/2017

科幻電影與小說所展現的人工智慧時代現在已經開起，但許多人對人工智慧的認知還停留在 AlphaGo 人工智慧圍棋戰勝韓國棋王李世石、鴻海機器人 Pepper 正式上線等報導，而近年備受關注的 VR/AR、充滿未來想像的自駕車及 Amazon 語音助理 Alexa 等各種極具創新的尖端發明，其實都來自近年最具突破性進展的技術 ─「人工智慧」。

靜宜大學校長唐傳義認為這些新興科技的誕生對人類來說其實是擴增智慧，人與科技之間不是替代關係而是共構關係，而在新一波科技浪潮下，人工智慧的發展將造成結構性的失業，對即將面臨職場的莘莘學子無疑是一大挑戰，過去認為不太可能被取代的工作，其門檻逐漸瓦解，像日本富國人壽公司啟用 IBM 人工智慧系統 Watson Explorer 導致理賠部門裁減34名員工、亞馬遜開設實體無人超市不再徵用收銀員及其他人力等，創新工場董事長兼執行長李開復更直言未來人工智慧將取代 90% 的工作，世界將完全被顛覆。

未來人才，不只要數位化，更要像人工智慧一樣，不斷「數位進化」，靜宜大學唐校長認為人工智慧可勝任的工作將越來越多，學生們勢必得當個數位公民，提升運算思維、資訊科技、溝通表達與使用態度等能力，並具備人機合一的新職能，才能推升到更高層次確保不被淘汰，而學校正是培養新職能的實驗基地，也是再造工作價值的育成器，因學校也需有所轉變，靜宜大學在唐校長帶領下全面推動數位化，從學生教育到校內行政系統多管齊下進行改革，健全校內的資訊體質，提升競爭力。

統一原本各自為政的資料存取方式

唐校長認為無論是身處學界或業界，資訊化管理是大勢所趨，故以數位靜宜為策略，在原有資訊系統向上加值導入 Vitals ESP 知識管理企業雲開拓數位靜宜的更多可能，並將校務資訊管理方面分成量化管理與非量化管理兩部分進行改革。首先，在量化資料管理方面，資訊單位將開發主力都投入在數據靜宜資料庫，著重校務決策相關的統計或跨單位流程應用的關聯式資料庫 (relational database)。

而非量化的部分，以前各單位習慣將文件放進磁碟機，找資料時必須逐個下載查閱，既不方便也無法確保是否有遺漏之處。不過隨著 Vitals ESP 使用率提升，無形中也將原本散落各處室的文件資料集中控管，解決資料不見、找不到及版本混亂等問題，也因為有一致性的資料管理機制讓作業程序更加標準化，同時也因為嚴謹的權限控管，大幅降低資料外洩風險。

以需求帶動系統使用意願蠶食鯨吞地逐步擴散

當唐校長將導入 Vitals ESP 的任務交給計算機及通訊中心 (以下簡稱計中) 時，校務資訊組組長許益彰考量到校內組織都是平行單位，不適合高壓推廣方式，改用逐步擴散方式導入。當各單位提出小型系統需求時，就用 Vitals ESP 的自訂表單功能來解決，對資訊部而言可省去開發時間，又符合各單位使用需求，可謂是一石二鳥。

許組長進一步指出 Vitals ESP 彈性自訂的表單功能，可幫助各處室非量化資料被結構化管理，例如大量的稽核表格能數位表單化並快速彙整結果；不定期更新的法規或校務規章辦法能用版本比對功能，找出前後版差異，以及繁瑣的 ISO 文件控管與系所評鑑作業，甚至各層級會議決議等都能被有序管理、統計、查找，符合唐校長對數位靜宜策略的多元化應用。

Vitals ESP 位居平台角色成為數位靜宜的關鍵一環，有助達成教學品質卓越目標。

靜宜大學 Vitals ESP 應用

▼內控內稽應用
使用單位：稽核單位
應用範圍：彙整內部控制及 ISO 文件與稽核報告
除查外部認證程序書及內部控制標準程序外、稽核人員可即時將稽核資料紀錄在 Vitals ESP 稽核表單中，再自行利用 Office 軟體產生稽核報告並列印。不僅稽核人員可快速找到各單位程序文件，也省去彙整稽核報告的作業時間。