站在知識管理的肩膀上發展更多應用的可能

工具的發明與使用讓人類得以飛速進化， 為了能更好用，工具也會持續改進，除 了原本功能上的提升，也會增加其他的附加價 值，就好比瑞士刀原本一開始只是一般的軍用 小刀，但是為了滿足軍隊的生活環境需求，就 再加入螺絲起子跟開罐器等諸多功能，大大提 升行軍生活的便利性，也因此有了萬用刀的別 名，在上個世紀甚至從瑞士推廣到美國成為軍 人的必備工具。 這樣的工具發展邏輯也同樣適用在軟體上，隨 著資訊科技日新月異，能解決辦公情境的軟體 多不勝數，但是能一體適用在所有的辦公情境 的卻不多，例如一般常見的即時通訊軟體只能專精的解決溝通的問題，一般的文件管理系 統也只能解決文件存取與權限管理的問題，這 類解決單一問題的軟體雖有其必要性，但就像 早期的軍用小刀一樣，只能解決一種類型的問 題，遇到不同職務獨特的辦公需求，依然束手 無策，對企業來說只能治標不能治本。

發展出多元應用的軟體
非一朝一夕

不諱言地，叡揚資訊自有產品 Vitals ESP 知識 管理企業雲在 2003 年開發初期也是為了解決 企業內常見的共同痛點，例如查找資料很慢或 找不到、人才輪替時難以無縫接軌經驗傳承、 現行文件庫無法建立多維關聯性等問題，於是 發展出一套建構完整的知識管理系統。 但隨著辦公情境與科技趨勢的變化，產品發展 也必須與時俱進持續改進，早在 2015 年已跳 脫傳統的知識管理範疇，加入社群化、行動化 的元素，往協同知識社群平台的方向前進，致 力於打造一個能滿足各個職務的知識數位工作 圈。

產品發展十多年後的今天，Vitals ESP 也像瑞 士刀一樣，不斷增加其附加價值，確保系統 具備實用性、多元性與便利性。正所謂隔行 如隔山，Vitals ESP能夠在不同產業不同職務 發展出多元的應用，是因為產品團隊在經歷 過四、五百個企業客戶的建置案後，吸納不 同產業、不同職務的辦公應用需求才能延伸 出特化應用，總而言之，Vitals ESP 在解決一 般共通性辦公問題的同時，也能深入解決各 個產業、各個單位非共通性問題的資料管理 作業需求。

滿足各產業的特化應用
正在開枝散葉持續發展

軟體產品要十多年來不被新興科技淘汰實屬 不易，甚至延伸發展多元應用更是難得，這 一切要歸功於開發過程的前十年，產品團隊 在知識管理系統領域努力打下的深厚基礎， 以及叡揚自有顧問團隊導入服務的努力，一 直與客戶並肩成長與解決問題。 產品發展至今，在各產業也有不少代表性客 戶，例如國營事業有台灣中油、台灣造船， 製造業有廣達、世界先進、元太科技，政府 單位有台北市政府、交通部航港局、財政部 財政資訊中心，金融業有中華郵政、中國信 託、群益證券等共五百家客戶，足見叡揚隨 時保持強大地產品研發與導入服務能量。