加速轉型的關鍵利器 Vitals ESP 為企業打造知識連續性、傳承與開創新視野

現場活動照

當今 AI 人工智慧蔚為風潮，其中大數據、機器學習、人工智能等技術更成為企業積極應用導入的熱門領域，許多組織在面對轉型下的趨勢，仍有不少管理者對於如何為企業長遠規劃完善的知識管理和奠定穩固的基礎感到不安；叡揚資訊洞悉此趨勢，舉辦「突破知識管理新視野」實務應用工作坊，分享推動知識管理的重要性，透過分組練習和實務遊戲等操作，引導學員進一步了解知識管理的本質，以及深化關鍵知識的技巧，並藉由有系統的管理方式，有效將寶貴的經驗留存，方便日後查找和應用，有助於企業在知識的基礎上持續創造連續性價值。

促進知識共享降低錯誤機會

許多企業試圖透過新方法進行數位轉型，為過去的難題提出新解決方案。對企業而言，有效的知識管理不僅能縮短訓練時間、提升學習效果，並確保關鍵知識可持續利用、改善資料散亂、減少知識流失和重工現象。而因應不同產業的需求痛點，企業更需要架構彈性、輔導經驗豐富的服務廠商。透過 Vitals ESP 企業知識協作平台，建構企業知識搜尋的標準，讓跨部門的人員分享累積自身知識經驗，於組織內擴散，持續創造價值，降低錯誤發生的機會。

問題解決是知識管理的王道

企業內部流程優化也是被熱烈討論的議題，近年來許多企業紛紛尋求知識管理的導入以提升效率。不過想要做好知識管理，活動現場更分享一個重要的觀念是，知識管理與一般認知的文件管理有所不同，它是一套「系統性的思考」，而非資訊系統的代名詞。在實務的詮釋上，其核心價值在於「解決問題」，也就是說要先釐清對於「問題的共識」和凝聚「思考的方向」，這不僅僅是文件的歸納收集，還需要透過需求分析、知識缺口等個別分析來盤點企業的現況，而後延伸到知識創造、擴散和蓄積，將日常作業經驗活化，再輔以 Vitals ESP 強大的多維度分類、權限控管等機制，進而運用 LLM 大型語言模型生成式 AI 功能，為使用者建構優質的知識庫平台，方便同仁查閱和應用，有助於將隱性知識外顯化，永續傳承核心知識，對企業長遠的發展來說更是一項必備的利器。