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留住「核心知識力」成企業轉型關鍵 叡揚Vitals ESP 協助石化化工產業推動知識管理

9/7/2022

 
轉載自中央社:https://www.cna.com.tw/Postwrite/Chi/323049
圖片
留住「核心知識力」成企業轉型關鍵 叡揚Vitals ESP 協助石化化工產業推動知識管理
國內石化廠曾發生油船失控,撞毀民眾船隻,導致油汙散落在海面上,此事件大家一定多少都有耳聞。石化廠在面臨環保罰單、巨額理賠等等,從未遇過的問題時,起初只能靠著經驗老到的船長善後處理,從事情回報、尋求支援、現場危害控制、事故調查、溝通協調及理賠談判,一一將事情處裡完成並圓滿落幕,但這也導致處理事情的經驗只能停留在經驗老到的船長身上,一旦人事異動或離職時,經驗就出現斷層,無法將知識擴散到內部其他員工,這也是石化廠致力於建置知識管理的原因。叡揚資訊 Vitals ESP 企業知識協作平台,解決了石化廠內隱知識無法外顯化的問題,其效益除了讓不幸的慘痛經驗、專家處理技巧完整記錄,供後人學習及利用,並透過全方位的規劃,縮短學習週期,讓菜鳥也能快速上手。
​
另一案例為新光合成纖維,在數位轉型過程中不單是系統的導入,而是整體工作模式的改變;新光合纖有許多複雜的機械設備,人員在操作設備時,不用記得機台名稱代號,只要掃瞄 QRcode 就可以透過Vitals ESP 企業知識協作平台,查看到機台操作 SOP、設備維修懶人包等等;若要看該機台的線路圖、竣工圖、教學影片,也都能輕鬆讀取相關文件,不管是新人還是老鳥,都能將操作失誤比例降到最低,以及可以看到相同機台,不同異常的維修案例,又或是機台設備過去曾換過哪些零件,讓操作人員能快速掌握機台設備的資訊歷程,有效減少人員在交接上的資訊斷層。

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