叡揚資訊 AI 數位辦公工具 創造智慧辦公新協作

撰文│叡揚資訊 創新生產力事業群 資深行銷專員 顏昱齊

叡揚資訊「2024 GSS Solutions Day-智慧辦公新協作廳」會議現場座無虛席

叡揚資訊 AI 數位辦公工具 創造智慧辦公新協作

叡揚資訊在數位化辦公工具不斷研發創新，將AI 技術結合至產品應用，協助客戶創造智慧辦公新協作。 叡揚日前舉辦 2024 GSS Solutions Day，該會議展示了叡揚自有產品利用 AI 發展出的新功能與情境，如：公文系統、知識管理系統、AI財報辨識、人力資源管理系統、對話機器人、多源智慧追蹤平台等，讓辦公協作更高效。

叡揚資訊符文藻副總經理指出，叡揚在AI技術領域研究已超過 10 年，從過去的自然語言、機器學習開始，到近期的生成式 AI，然而，我們也將這樣的技術應用到我們的產品中，協助企業提升工作流程的便利與效率，協助企業有更多餘力專注於提升品質與競爭力。

AI 電子公文 智能新體驗

叡揚智慧電子公文系統，從 2019 年開始加入陸續並更新 AI 應用，使用者能透過「智慧助理小鯨」完成所有公文作業，舉凡收文、撰文、搜尋、簽核等。AI OCR技術強化圖形處理，進行文字校正，辨識率提高至 99%。結合 AI 以文找文，讓自然語言讓公文搜尋更精準。利用智能分文推薦承辦單位，並自動通知與稽催相關人員。智慧化撰文推薦例稿、分類號，自動生成公文草稿生成，提升公文辦理效率。

LLM 加成知識管理系統 創造知識查找新型態

叡揚知識管理系統已獲超過八百家企業使用，過去企業在知識查找的時候都是透過分類、關鍵字搜索等方式，現今生成式 AI 改變了使用者索取知識的習慣。因此，知識管理系統引入了大型語言模型，就能透過口語式的提問快速取得所需的資訊。結合知識庫細緻的權限機制，語言模型可以根據角色的權限大小，生成出適切的解答。透過 RAG 技術可以連結各種資料源，協助企業打造專屬的智能知識庫。

C.ai 智美兼具的對話機器人

Iota C.ai 對話服務平台提供企業可以 no code/low code 的建置專屬的對話機器人，透過後台可以拖、拉、放想要的對話腳本，經過訓練後就能使用自然語言對機器人找出適合的回答，透過API 串接多樣的異質系統，讓工作者能在機器人上完成所有工作流程。整合大型語言模型，可直接匯入特定文本內容，一鍵打造企業專屬的機器人，建置完成即可部署在指定的平台(IM, Instant Messenger)，如 LINE、Teams、FB Messenger…等。

叡揚資訊成立至今已 37 年，所有產品不斷與時俱進，在 AI 技術研發與 ESG 領不遺餘力，市場需求也不斷上升，期待未來能提供服務更好的服務與產品，陪伴企業數位轉型。